반복 대화 연습 도구가 교육·훈련 프로그램에 도입되고 있다

강의와 연습이 분리되기 시작했다

하버드비즈니스스쿨의 창업가 지원 공간인 Foundry는 교수진의 모습을 본뜬 인공지능 대화 상대를 내놓았다. 참가자는 이를 상대로 투자 발표, 영업 통화, 이사회 회의를 원하는 만큼 연습하고 질문과 피드백을 받을 수 있다.

2026년 8월 22일 보도 당시 프로그램은 8주 과정에 699달러였다. 학위나 학점을 주는 과정은 아니며, 실제 강사가 진행하는 주간 수업과 인공지능을 이용한 반복 연습을 묶어 판매했다.

현재 하버드 공식 페이지에는 Deep Tech Bootcamp가 4주 온라인 과정으로 소개돼 있고 가격은 공개돼 있지 않다. 과정의 기간과 가격은 달라질 수 있지만, 사람이 수업을 맡고 인공지능이 반복 훈련을 맡는 기본 구조는 Foundry 설명에 남아 있다.

중요한 변화는 교수 얼굴을 화면에 띄웠다는 데 있지 않다. 사람 강사 한 명이 참가자 수십 명의 발표를 여러 번 들어 줄 수 없었던 문제를, 언제든 다시 시작할 수 있는 모의 대화로 풀었다는 데 있다.

현재 공개된 정보만으로 이 방식이 투자 유치율을 높였다고 말할 수는 없다. 다만 Foundry는 인공지능 반복 연습과 주간 라이브 전문가 수업을 묶은 유료 과정을 운영했다.

새 지갑은 교육을 운영하는 사람이 쥔다

지역 창업지원기관에서 예비창업자 24명의 투자 발표 교육을 맡은 담당자를 가정해 보자. 이 사람의 일은 직접 발표를 가르치는 것이 아니라 강사를 섭외하고, 참가자의 자료를 모으고, 모의 발표를 운영하고, 교육 결과를 보고하는 것이다.

지금은 참가자가 보낸 발표 파일을 전자우편에서 내려받아 이름을 맞추고 강사에게 다시 전달한다. 모의 발표 날에는 한 사람당 한 번 발표하고 몇 가지 질문을 받은 뒤, 메모나 평가지를 받아 돌아간다.

발표를 고쳐도 같은 투자자를 다시 불러 연습하기 어렵다. 담당자는 누가 실제로 다시 연습했는지 알 수 없고, 강사는 반복되는 기초 질문에 시간을 쓰다가 시장성이나 자금 계획처럼 판단이 필요한 문제를 충분히 다루지 못한다.

인공지능 연습을 붙이면 참가자는 발표 자료를 올리고 5분 발표와 10분 질의응답을 반복할 수 있다. 답변이 지나치게 길었는지, 질문을 피했는지, 근거 없이 숫자를 말했는지, 앞뒤 설명이 충돌하는지를 먼저 확인한 뒤 다시 시도한다.

교육 담당자는 관리 화면에서 참가자별 연습 횟수와 완료 여부, 자주 막힌 질문을 본다. 최종 모의 발표 전에는 모든 사람을 똑같이 가르치는 대신 시장 규모, 경쟁사, 매출 근거처럼 여러 참가자가 공통으로 틀린 부분만 사람 강사에게 전달한다.

여기서 새로 돈을 쓰는 사람은 발표자 개인보다 창업지원기관의 교육 담당자다. 결재를 받으려면 ‘인공지능 발표 도구’라고 팔기보다 참가자 24명이 세 번씩 연습했는지, 어떤 질문에서 막혔는지, 강사의 최종 평가가 얼마나 달라졌는지를 보여주는 교육 운영 도구로 팔아야 한다.

사람의 일은 남는다. 투자자가 사업의 진실성을 판단하고, 업종에 맞는 조언을 하고, 창업자를 다른 투자자에게 소개하는 일은 자동 피드백이 대신할 수 없다. 따라서 제품의 약속도 ‘투자를 받게 해 준다’가 아니라 ‘전문가를 만나기 전에 기본 연습을 끝내 준다’여야 한다.

해외에서는 기관 판매로 넓히고 있다

유럽의 Founderland가 만든 PAM은 발표 자료를 올리고 발표를 녹화하면 여섯 가지 인공지능 투자자 역할이 질문하는 서비스다. 발표 내용과 화면 자료, 전달 방식을 나눠 피드백하며 유색인종 여성 창업자와 대학·창업지원기관을 주요 고객으로 삼는다.

PAM의 단독 이용 가격은 공개돼 있지 않다. Founderland는 50개가 넘는 프로그램이 대기 명단에 있다고 밝히지만 자체 발표라 별도 확인이 필요하며, 핵심은 창업자 한 명씩 모집하기보다 교육과정을 가진 기관에 판매한다는 점이다.

에스토니아에서 시작한 PitchBob은 창업자에게 구조화된 질문을 던지고 발표 자료와 투자유치 문서를 만드는 기능을 제공한다. 현재는 기존 발표 자료 점검을 한 번에 99달러에 제공하고, 기관이 자기 이름을 붙여 운영하는 상품은 월 99달러부터 판매한다.

PitchBob은 창업자 3만5천 명 이상과 창업지원기관·투자회사 등 70곳 이상이 사용했다고 밝힌다. 독립적으로 검증된 투자 성과는 아니지만, 저렴한 개인용 상품으로 사용자를 모은 뒤 기관용 관리 상품으로 넓히는 판매 경로를 보여준다.

미국의 장비 대여 회사 United Rentals는 영업 직원 교육에 Second Nature의 인공지능 고객 역할을 사용했다. 직원은 조건이 달라지는 가상 고객을 상대로 질문하고 제안하는 연습을 했으며, 관리자는 자동 평가만 믿지 않고 사람의 검토를 함께 유지했다.

회사 사례에 따르면 직원 6천 명에게 배포했고 약 5천 명이 연습에 참여했다. 연습 시간과 매출 관련 성과 수치는 공급사가 공개한 사례라 별도 검증이 필요하지만, 영업 책임자가 강의 참석보다 실제 대화 연습 횟수에 예산을 쓸 수 있다는 점은 분명히 보여준다.

여기서 만들 수 있는 네 가지

1. 창업지원기관용 투자자 질문 연습실

• 무엇을 하나: 발표 자료를 올리면 투자자 역할이 시장, 경쟁, 매출, 자금 사용 계획을 차례로 묻고 답변을 고칠 부분을 알려준다.
• 누가 쓰나: 지역 창업지원기관에서 처음 투자 발표를 준비하는 예비창업자 20~30명을 맡은 교육 담당자가 구매한다.
• 왜 지금인가: 사람 심사역은 마지막 모의 발표에 집중하고, 그전에 필요한 반복 질문은 참가자 스스로 끝내게 할 수 있다.
• 첫 화면: 발표 자료 올리기, 업종 선택, 투자 단계 선택, 연습 시작 버튼과 담당자에게 제출할 날짜를 놓는다.

2. 외식 가맹점의 불만 고객 대응 훈련

• 무엇을 하나: 환불 요구, 배달 지연, 알레르기 문의, 악성 후기 예고 같은 상황을 손님 역할과 대화하며 연습한다.
• 누가 쓰나: 새 아르바이트 직원이 자주 들어오는 음식점 가맹본부의 교육 담당자가 매장 단위로 배포한다.
• 왜 지금인가: 점주가 직원마다 같은 설명을 반복하지 않고, 실제 고객을 만나기 전에 필수 상황을 통과시킬 수 있다.
• 첫 화면: 환불, 지연, 위생, 무리한 요구 가운데 오늘 연습할 상황 하나를 고르게 한다.

3. 작은 제조업체의 가격 협상 연습

• 무엇을 하나: 구매 담당자 역할이 단가 인하, 납기 단축, 시험성적서, 경쟁사 견적을 꺼내면 영업 직원이 답하고 다시 연습한다.
• 누가 쓰나: 영업 직원 세 명을 새로 뽑은 직원 15명 안팎의 산업 부품 제조업체 대표가 구매한다.
• 왜 지금인가: 대표가 거래처 정보와 금지할 약속을 먼저 넣어 두고, 기본 대응을 마친 직원에게만 실제 상담을 맡길 수 있다.
• 첫 화면: 판매 제품, 최소 가격, 가능한 납기, 절대 약속하면 안 되는 조건을 네 칸에 입력하게 한다.

4. 대학 취업센터의 직무 면접 연습

• 무엇을 하나: 채용 공고와 자기소개서를 바탕으로 면접관 역할이 경험, 직무 이해, 실패 사례를 묻고 모호한 답변을 짚어 준다.
• 누가 쓰나: 중견기업 취업을 준비하는 지방대 공학계열 졸업예정자를 맡은 대학 취업센터가 학기 단위로 제공한다.
• 왜 지금인가: 상담사는 학생의 첫 답변부터 반복해서 듣는 대신, 여러 번 연습한 기록을 보고 마지막 답변만 함께 고칠 수 있다.
• 첫 화면: 채용 공고 붙여넣기, 자기소개서 올리기, 10분 면접 시작 버튼을 배치한다.

오늘 확인해 볼 것

창업지원기관 교육 담당자 한 명에게 전화해 ‘참가자 20명이 세 번씩 발표와 질의응답을 연습하고, 담당자는 완료 여부와 공통 약점을 받는 서비스’를 다음 교육과정에 넣을 수 있는지 물어본다. 담당자가 사용할 사업명이나 예산 항목을 바로 말하고 시험 운영 가격을 묻는다면 해 볼 만하고, 투자 성과 보장만 요구한다면 약속과 고객을 다시 좁혀야 한다.