충남 관광의 끊긴 예약을 이을 창업팀을 모집한다

지역 자원을 사업으로 옮길 아홉 자리

충남문화관광재단은 2026년 10월 22일부터 충남 관광 창업팀을 모집하고 있다. 접수 마감은 11월 16일 오후 6시이며, 한국관광공사의 관광산업포털 투어라즈에서 온라인으로 신청한다.

최종 선정 규모는 모두 9곳이다. 충남에서 새로 사업자등록을 할 예비창업팀 2곳과 공고일 기준 창업 7년 이내인 관광기업 7곳을 뽑는다.

사업 범위는 숙박업에 머물지 않는다. 지역 특화 여행상품, 원도심과 인구감소지역을 잇는 여행, 섬과 해양 체류 상품, 미식·반려동물·농촌·야간 체험, 위치를 활용한 안내와 예약 서비스까지 포함한다.

예비창업팀은 각 1,000만 원을 받는다. 기존 관광기업은 평가 순위에 따라 1곳이 3,000만 원, 2곳이 각 2,000만 원, 4곳이 각 1,000만 원을 받아 전체 사업화 자금은 1억 3,000만 원이다.

다만 지원금만으로 시작할 수 있는 구조는 아니다. 총사업비의 10% 이상을 직접 부담해야 하고 마지막 지원금 10%는 먼저 지출하고 정산한 뒤 받으며, 선정된 사업자는 충남 사업장을 일정 기간 유지해야 한다.

예약 앞뒤에서 일이 끊기는 순간

충남 서산에서 세 명이 농가 체험과 작은 숙소를 함께 운영하는 대표를 가정해 보자. 그는 인스타그램과 전화로 문의를 받고, 가능한 날짜를 달력에서 찾은 뒤 참가 인원과 알레르기 정보를 문자로 다시 묻는다.

예약이 정해지면 계좌번호를 보내고 입금 내역을 확인한다. 같은 고객 정보를 달력, 참가자 명단, 체험 강사의 메신저 대화방에 옮겨 적고 숙소가 포함되면 객실 예약 화면에도 다시 입력한다.

여기서 일이 자주 끊긴다. 체험 자리는 남았는데 객실이 없거나, 입금은 됐는데 강사에게 인원이 전달되지 않거나, 행사 뒤 남은 기념품을 사고 싶다는 고객을 다시 만날 길이 없을 수 있다.

이 대표에게 필요한 것은 충남의 모든 관광상품을 모은 거대한 예약 사이트가 아닐 수 있다. 문의 한 건을 받아 체험 가능 시간, 숙소 빈방, 결제 여부, 강사 전달, 방문 전 안내까지 한 줄로 이어 주는 작은 운영 화면이 먼저다.

고객은 날짜와 인원을 한 번만 입력하고 가능한 묶음을 고른다. 대표는 그 정보를 다시 옮기지 않고 확정 안내를 보내며, 체험이 끝난 뒤에는 사진이나 기념품 재구매 주소를 같은 고객에게 전달할 수 있다.

그래도 사람 손에 남는 일은 있다. 비가 올 때 장소를 바꿀지, 어린이나 반려동물을 받을지, 지역 주민과 어떤 이야기를 나눌지는 현장 운영자가 판단해야 한다.

따라서 처음 만들 것은 자동으로 여행 전체를 짜 주는 서비스보다 한 업체의 반복 업무 하나를 줄이는 도구가 낫다. 2027년 3월까지인 지원 기간에도 실제 예약 몇 건을 받아 보고 고칠 수 있어, 큰 서비스보다 작은 시험판에 맞는다.

다른 지역은 끊긴 일을 이렇게 이었다

네덜란드 기반의 위드로컬스는 여행객과 현지 개인 안내자 사이를 연결한다. 안내자는 음식 체험이나 개인 여행을 등록하고, 여행객은 날짜와 인원, 안내자를 골라 예약하고 결제한다.

서비스는 상품을 보여 주는 데서 끝나지 않고 안내자 확인, 결제, 정산과 교육을 맡는다. 회사가 공개한 2022년 자료에서는 현지 안내자와 지역 사업자에게 약 810만 유로의 매출이 돌아갔으며, 회사 자체 집계라는 점은 감안해야 한다.

포르투갈 마데이라의 디지털 노마드 마데이라 아일랜즈는 일하며 머무는 여행객에게 무료 업무공간과 인터넷, 지역 행사를 제공한다. 숙박과 식사, 교통, 체험은 주변 민간 사업자에게 직접 지불하게 해 무료 업무공간을 지역 소비의 출발점으로 삼았다.

이 사업은 2021년 포르투두솔에서 6개월 시험 운영으로 시작해 이후에도 계속됐다. 운영기관은 포르투두솔 업무공간 누적 이용자가 1만 명을 넘었다고 밝혔으며, 지방정부와 지역 숙박·식당·차량 사업자가 역할을 나눈 사례다.

아프가니스탄의 아실은 장인이 만든 상품을 해외 구매자에게 파는 과정을 이어 준다. 장인이 사진 촬영, 영문 소개, 결제, 국제 배송을 각자 해결하게 하지 않고 서비스가 이 일을 묶어서 처리한다.

아실과 악테드가 진행한 사업에는 장인과 소규모 제조업체 20곳이 참여해 648개 상품을 올렸다. 아실 자체 발표로는 18곳에서 실제 판매가 나왔고 70건 주문으로 미화 1만2,850달러의 매출을 기록해, 기념품 판매에서도 상품 제작보다 판매 이후의 일이 중요하다는 점을 보여 준다.

여기서 바로 만들어 볼 네 가지

1. 체험 문의를 확정 예약으로 바꾸는 운영함

• 전화와 메신저로 들어온 문의를 남은 자리, 입금 여부, 준비물 안내까지 이어 주는 서비스다.
• 주말마다 딸기 수확이나 갯벌 체험을 열지만 예약 담당자를 따로 둘 수 없는 가족 운영 업체가 쓴다.
• 농촌·미식·반려동물 체험과 예약 서비스가 모두 지원 범위에 들어가 있어 실제 손님으로 시험하기 좋은 때다.
• 첫 화면에는 오늘 들어온 문의, 남은 자리, 미입금 예약, 안내를 보내지 않은 고객을 나란히 놓는다.

2. 일하며 머무는 팀의 일정 묶음

• 숙소, 업무공간, 식사와 지역 체험을 한 일정으로 묶어 견적과 예약을 관리하는 서비스다.
• 직원 15명이 충남에서 2박 3일 동안 함께 일하려는 서울의 작은 디자인 회사 총무가 쓴다.
• 섬과 해양을 활용한 체류형 여행을 숙박 판매가 아니라 업무와 지역 소비가 이어지는 상품으로 만들 수 있다.
• 첫 화면에는 날짜, 인원, 업무 시간, 원하는 체험을 입력하면 가능한 일정과 예상 비용이 바로 보이게 한다.

3. 지역 행사 참가업체 운영판

• 행사 참가 신청부터 서류 확인, 자리 배치, 공지 발송과 행사 뒤 판매 기록까지 한곳에서 관리한다.
• 지역 먹거리 축제에 공방과 음식점 수십 곳을 모으지만 신청서와 메신저로 운영하는 작은 행사 기획자가 쓴다.
• 관광객을 부르는 행사와 지역 상인의 판매 사이에 남아 있는 수작업을 줄이면 행사 규모가 작아도 반복 운영하기 쉬워진다.
• 첫 화면에는 참가 확정 업체, 빠진 서류, 자리 배치, 아직 읽지 않은 공지를 보여 준다.

4. 여행 뒤에도 주문되는 충남 기념품 가게

• 상품의 정보무늬를 찍으면 제작자 이야기와 배송 가능한 상품을 보고 다시 주문할 수 있는 서비스다.
• 관광지 매대에서 소금·도자기·직물 상품을 팔지만 별도 온라인 가게를 관리하기 어려운 지역 제작자가 쓴다.
• 지원금으로 거대한 쇼핑몰을 만들기보다 사진 촬영, 주문 전달, 배송 확인처럼 판매가 끊기는 부분부터 묶을 수 있다.
• 첫 화면에는 대표 상품 여섯 개, 제작자 소개, 배송 예정일과 재주문 버튼을 놓는다.

오늘 확인해 볼 것

충남의 체험 운영업체 세 곳에 전화해 최근 예약 한 건을 받은 뒤 확정하기까지 어떤 화면과 장부를 거쳤는지 순서대로 물어보자. 세 곳 중 두 곳 이상이 같은 정보를 두 군데 이상 옮겨 적고 있으며 그 과정에서 누락이나 재확인이 생긴다고 답하면, 그 한 구간만 보여 주는 첫 화면을 만들어 볼 만하다.