추가 확인 사항

• 카카오 알림톡 발송 수단과 템플릿 등록 조건

  • 예약 확인·당일 안내 메시지를 카카오 알림톡으로 보낼 수 있도록, 사용할 발송 대행사와 메시지 템플릿의 승인 절차를 확인해야 한다.
  • 발송 실패·지연·중복 응답 시 예약 확인 건의 발송 상태를 정확히 남겨야 하기 때문이다.
  • 원장님과 선택할 카카오 알림톡 발송 대행사에 확인한다.

• 기존 고객 자료 이전 시 개인정보 동의 정보의 보존 기준

  • 수첩·엑셀·구글시트의 고객 정보, 시술 이력, 연락처를 옮길 때 기존 동의 여부와 동의 경로가 불명확한 고객을 어떻게 표시할지 정해야 한다.
  • 개인정보 동의와 마케팅 수신동의는 고객별로 별도 상태·일자·경로를 관리하도록 설계되어 있기 때문이다.
  • 원장님 또는 기존 고객 정보를 관리해 온 담당자에게 확인한다.

• 시술 사진의 촬영·보관·열람 기준

  • 시술 기록에 붙이는 사진이 모발 사진만인지, 얼굴이 포함될 수 있는지와 고객 동의 기록 방식을 정해야 한다.
  • 사진은 시술 메모보다 개인 식별 가능성이 높을 수 있고, 담당 디자이너·원장님의 열람 범위와 연결되기 때문이다.
  • 원장님과 사진을 촬영·관리하는 디자이너에게 확인한다.

• 담당 디자이너가 아닌 직원의 이력 열람 상황

  • “디자이너는 자기 담당 고객만 자세히 열람”하는 기준과, 담당자가 쉬는 날 다른 디자이너가 이전 염색약 번호·시술 메모를 확인하는 절차를 함께 정해야 한다.
  • 두 기준이 실제 운영에서 만날 수 있으므로, 대체 시술 시 누가 어떤 기록을 볼 수 있는지 명확해야 한다.
  • 원장님과 디자이너 전원에게 확인한다.

• 같은 휴대전화 번호의 고객 자동 병합 예외

  • 같은 번호를 같은 고객으로 합치되, 가족 공동 번호 또는 오입력으로 이름·담당자·동의 상태·미래 예약이 다른 경우의 확인 담당자와 처리 방법을 정해야 한다.
  • 잘못 합쳐지면 시술 이력, 사진, 예약 확인 메시지, 동의 상태가 다른 사람에게 연결될 수 있기 때문이다.
  • 원장님 또는 고객 정보 수정 권한을 가진 직원에게 확인한다.